Klare Prozesse dank Prozessoptimierung

Ausgangslage

Im Zuge der Firmenübernahme sollen die Prozesse der Liebi LNC optimiert werden. Einerseits, um für die Ablösung der Software (Abacus) bereit zu sein und andererseits auch eine Übersicht über die aktuellen Prozesse zu haben. Insbesondere soll der Bereich Kundendienst besser strukturiert und effizienter gestaltet werden.

Unsere Lösung

Aufnahme der Leistungserstellungsprozesse der Liebi LNC mittels Workshops. Dabei werden die SOLL-Prozesse definiert und in eine übersichtliche Struktur gebracht. Es handelt sich um die Aufnahme des jetzigen Stands (=gelebte Prozesse, inkl. bereits bekannten Umstrukturierungen). Ebenfalls werden die beteiligten Systeme und Dokumente mit aufgenommen und entsprechende Checklisten erarbeitet. Die Workshops werden zusammen mit unserem Partner mendelean GmbH durchgeführt.

Ergebnis

Saubere Dokumentation der Leistungserstellungsprozesse, Checklisten und Dokumenten pro Prozessschritt, Übersicht über die Systemlandschaft (eingesetzte Tools und Hilfsmittel).

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